Conditions d'expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine (Corse comprise). Les territoires français d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que les autres pays ne sont pas desservis actuellement.

Frais d'expédition

  • Commandes supérieures ou égales à 60 € (60 € inclus) : Livraison gratuite.

  • Commandes inférieures à 60 € : Forfait de livraison de 6,99 € par commande.

Taxes et frais associés

Tous nos prix sont affichés en Euros (€) et s'entendent TTC (Toutes Taxes Comprises). Tous les droits, taxes et frais de manutention sont intégralement inclus dans le prix final. Aucun montant supplémentaire ne vous sera réclamé lors de la livraison.

Délai de traitement et heure limite de commande

  • Heure limite de prise en compte journalière : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes validées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai de transport et d'acheminement

Une fois le meuble confié au transporteur, le délai d'acheminement estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs partenaires

Pour garantir la protection et la bonne manutention de notre mobilier d'intérieur et d'extérieur, les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels reconnus, tels que UPS, FedEx, DHL et leurs partenaires de messagerie.

Modalités de livraison du mobilier

La livraison standard de nos articles d'ameublement s'effectue au pas-de-porte de votre maison ou au pied de votre immeuble. Le transporteur n'est pas tenu de monter les colis aux étages ni d'effectuer le déballage ou le montage.

Suivi en temps réel de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous est adressé avec votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et le numéro de suivi du transporteur.
Vous pouvez vérifier l'avancement de votre livraison à tout moment en consultant la rubrique « Suivi de commande » sur notre site, à l'aide de votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et de votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

  • Colis endommagés ou perdus : En cas de perte confirmée ou de casse constatée durant le transport, nous prenons en charge la réexpédition intégrale d'un article de remplacement ou une solution équivalente sans aucun frais à votre charge.

  • Modification et annulation : Tant que la commande est en cours de traitement dans nos entrepôts, les modifications ou annulations restent possibles en contactant rapidement notre équipe. Dès la remise effective du colis au transporteur, aucune modification d'itinéraire ou annulation en cours de route ne peut être effectuée.

  • Exactitude de l'adresse : Vous devez vous assurer de la conformité de l'adresse de livraison fournie et de son accessibilité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Précautions indispensables lors de la réception

Compte tenu des dimensions de nos meubles, nous vous invitons à suivre ces recommandations lors de la remise :

  • Examinez l'état général des cartons avant d'émarger le bon de transport.

  • En cas de dommage apparent (carton perforé, écrasé, ouvert), formulez des réserves précises et écrites sur le récépissé du livreur ou refusez le colis endommagé.

  • Conservez des photos nettes de l'emballage et du produit concerné et prévenez-nous sans délai pour le suivi du dossier.

Colis non réclamés ou non distribuables

Si un colis ne peut être livré en raison d'absences répétées lors des passages du transporteur ou s'il n'est pas retiré dans le point de rétention dans le temps imparti, il nous sera réexpédié. Tout renvoi ultérieur pourra nécessiter une nouvelle confirmation de vos disponibilités.

Retards exceptionnels

En cas d'événements climatiques extrêmes, de perturbations majeures du réseau routier ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté, des délais supplémentaires peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé de la situation de votre envoi.

Emballage et conditionnement renforcé

Chaque meuble est conditionné selon des normes de protection rigoureuses (coins renforcés, calage antichoc intérieur et carton épais haute résistance) afin de prévenir toute détérioration liée au transport.

Contact

Adresse :  589 Holly Ct S, Noblesville, IN 46060, United States
Téléphone : +1 (317) 773-4892
E-mail : solutions@urelisetorane.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)