Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de vos espaces : Avant de faire votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace intérieur ou extérieur destiné à accueillir le mobilier, ainsi que les passages d'accès (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs).
  • Consultation des fiches produits : Chaque article dispose d'une description complète indiquant ses dimensions exactes, ses matériaux de fabrication, sa résistance aux intempéries (pour le mobilier d'extérieur) et ses conseils d'entretien.
  • Sélection des options : Choisissez les caractéristiques souhaitées (coloris, dimensions disponibles) et indiquez la quantité désirée avant d'ajouter l'article à votre panier.

Panier, transparence des prix et confirmation

  • Gestion du panier : Vous pouvez consulter les articles sélectionnés à tout moment en cliquant sur l'icône du panier. Vous avez la possibilité de vérifier les quantités, de modifier vos choix ou de retirer un article.
  • Transparence des prix et taxes : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont clairement détaillés avant la validation finale de votre commande, garantissant ainsi l'absence totale de frais cachés.
  • Saisie des coordonnées : Renseignez avec exactitude vos coordonnées de contact et l'adresse complète de livraison pour garantir un acheminement précis et sans encombre.
  • Vérification finale : Un récapitulatif complet de la commande vous est présenté. Veuillez contrôler l'ensemble des informations (produits, quantités, adresse, montant total) avant de procéder au paiement.

Choix du moyen de paiement et règlement

  • Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons les règlements par carte bancaire (notamment Visa, MasterCard et autres cartes de crédit courantes).
  • Sécurité absolue des transactions : Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont sécurisées par un protocole de chiffrement avancé afin d'assurer la protection totale et la confidentialité de vos données bancaires.
  • Confirmation immédiate : Dès la validation du paiement, un accusé de réception et une confirmation détaillée de votre commande vous sont immédiatement transmis par e-mail.

Traitement, expédition et suivi

  • Préparation : Une fois le paiement validé, nous préparons soigneusement votre commande pour l'expédition.
  • Suivi en temps réel : Dès le départ du colis, un numéro de suivi ainsi qu'un lien de traçabilité vous sont envoyés par e-mail, vous permettant de suivre chaque étape de l'acheminement jusqu'à votre adresse de livraison.

Réception, retours et service après-vente

  • Contrôle à la livraison : Lors de la réception de vos meubles, nous vous conseillons de vérifier l'état général de l'emballage et des articles.
  • Délai de retour : Si un article ne correspond pas pleinement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous signaler votre demande de retour.
  • Assistance en cas d'anomalie : En cas d'article endommagé lors du transport ou non conforme, contactez-nous rapidement avec des photos du produit concerné. Nous nous engageons à vous apporter une solution efficace (remplacement ou remboursement intégral selon nos conditions en vigueur).

Protection et gestion des données personnelles

  • Finalité de la collecte : Vos informations personnelles sont uniquement recueillies afin de permettre le bon traitement de vos commandes, la livraison de vos meubles et le suivi du service client.
  • Vos droits : Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Il vous suffit de nous adresser une simple demande écrite par e-mail.

Contactez-nous

Notre service client est à votre entière disposition pour toute question relative à nos meubles, au suivi de votre commande ou à une demande après-vente. Nous nous efforçons de répondre à chaque message sous 24 à 48 heures ouvrées.

Adresse :  589 Holly Ct S, Noblesville, IN 46060, United States
Téléphone : +1 (317) 773-4892
E-mail : solutions@urelisetorane.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)