Moyens de paiement


Processus de paiement par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les paiements directs par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard ainsi que les autres cartes bancaires majeures.

Début du processus

  • Après avoir sélectionné votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur, accédez à votre panier et procédez à la validation de la commande.

  • Lors de l'étape de sélection du mode de règlement, choisissez l'option carte bancaire (Visa ou MasterCard, etc).

  • Saisissez les informations requises de manière exacte : le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration (MM/AA) et le cryptogramme visuel (CVV/CVC au dos de votre carte).

Confirmation du paiement

  • Une étape d'authentification sécurisée (protocole 3D Secure / validation bancaire mobile) peut vous être demandée par votre établissement bancaire pour confirmer l'opération.

  • Dès l'autorisation obtenue, le montant total de la commande est débité et un récapitulatif détaillé avec votre reçu de paiement vous est immédiatement envoyé par courrier électronique.

  • La préparation et l'expédition de votre mobilier débutent dès la confirmation de la transaction.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes bancaires

  • L'ensemble des transactions effectuées sur notre site est protégé par des protocoles de chiffrement SSL/TLS avancés.

  • Les informations de paiement sont chiffrées de bout en bout.

  • Nous ne conservons, ne stockons, ni n'avons accès à vos numéros complets de carte bancaire ou à vos cryptogrammes de sécurité sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité

  • Vos données personnelles (nom, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse électronique) sont collectées exclusivement dans le but de traiter votre commande, de livrer votre mobilier et d'assurer le suivi de votre dossier.

  • Vos informations restent strictement confidentielles et ne sont transmises qu'aux prestataires financiers indispensables à l'exécution de la transaction.

  • Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande auprès de notre service d'assistance.

Tarification et devise de facturation

  • Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

  • Le montant final affiché sur la page de paiement avant confirmation est ferme, définitif et inclut l'intégralité des frais liés à votre commande. Aucun frais caché n'est appliqué lors du débit.

Vérification et échec de transaction

  • Pour préserver la sécurité de votre compte, chaque tentative de paiement fait l'objet d'un contrôle de cohérence automatisé.

  • En cas de refus de la transaction (fonds insuffisants, carte expirée ou échec de l'authentification bancaire), la commande reste en attente et aucun montant n'est prélevé. Vous êtes invité à renouveler la tentative ou à contacter votre banque.

Résolution des litiges

Service de résolution

  • Si vous constatez une divergence ou une anomalie concernant un débit sur votre relevé bancaire lié à notre boutique, nous vous invitons à nous contacter en priorité.

  • Notre équipe s'engage à examiner attentivement votre réclamation sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées afin de clarifier la situation ou de procéder à une régularisation immédiate.

Aide supplémentaire

  • En cas de question persistante concernant une transaction ou la réception de votre mobilier, nous privilégions toujours une démarche de concertation amiable pour trouver une solution équitable et satisfaisante.

  • Vous pouvez à tout moment solliciter notre assistance dédiée pour toute clarification sur une opération passée.

Modalités de remboursement

  • Tout remboursement approuvé est exécuté exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (recrédit sur la carte Visa ou MasterCard, etc).

  • Les délais de traitement interbancaires sont généralement de 1 à 5 jours ouvrés pour que les fonds réapparaissent sur votre compte bancaire après validation par notre service.

Communication et assistance

Mise à jour des informations

  • Nous nous réservons le droit d'adapter et d'actualiser ces modalités de paiement afin de refléter toute évolution de nos services et de nos exigences de sécurité.

  • Les conditions applicables sont celles en vigueur et publiées sur notre boutique en ligne à la date exacte de validation de votre commande.

Contact

Pour toute question relative à votre paiement ou pour obtenir une assistance sur votre commande de mobilier, vous pouvez nous joindre directement aux coordonnées ci-dessous :

Adresse :  589 Holly Ct S, Noblesville, IN 46060, United States
Téléphone : +1 (317) 773-4892
E-mail : solutions@urelisetorane.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)